Платформа клиентского опыта на базе ИИ

Слышать всех.
Отвечать мгновенно.
Опережать конкурентов.

Единая платформа мониторинга и управления репутацией бизнеса. VoC собирает отзывы, комментарии и публикации со всего интернета, ИИ определяет тональность и проблемы, а вы реагируете раньше, чем это заметят конкуренты.

Создать пробный аккаунт — 14 дней Смотреть обзор — 1 минута
Без скрытых платежей Подключение за 1 день Без привязки карты на trial

В демо отзывы загружаются один раз: до 250 последних на филиал за год. После оплаты обновляются отзывы вашей компании; отзывы конкурентов остаются разовым снимком.

AWS Построено на Amazon Bedrock и Amazon Nova Pro — кейс VoC опубликован на aws.amazon.com →
voc.cic.kz/dashboard
📊
💬
🎯
📡
🧠
⚙️

Дашборд бренда Алматы · все филиалы

ДеньНеделяМесяц
Рейтинг
4.7 ↑ 0.3
Отзывы
1247 ↑ 18%
Негатив
12% ↓ 5%
Ответы
94% ↑ 22%
Последние отзывы обновлено только что
АК
Аружан К.2GIS
Очень долго ждали заказ, официант не подходил…
Сервис · негатив
ДМ
Дамир М.Google
Лучший плов в городе, персонал внимательный…
Кухня · позитив
ОТ
Ольга Т.Instagram
Атмосфера супер, цены приятно удивили…
Цена · позитив
Радар бренда 5 аспектов
Атмосфера Качество Сервис Персонал Цена
🧠
ИИ-инсайт«Сервис» просел на 8% — 3 филиала
2 минуты назад
Нас отметили
Amazon Web Services

Building an AI-powered customer rankings platform on AWS with Centras Group

Amazon Web Services опубликовала кейс о том, как Centras Group построила одну из первых в Казахстане платформ аналитики клиентского опыта на базе ИИ. Технологическая основа VoC — Amazon Bedrock (управляемый доступ к генеративным моделям) и Amazon Nova Pro (мультиязычная модель для анализа текста). Это значит: данные обрабатываются в защищённой инфраструктуре AWS, а качество анализа не зависит от ручной разметки под каждую отрасль.

Читать оригинал кейса на aws.amazon.com →
Centras Group team — AWS case study
Знакомо?

О вас говорят каждый день.
Кто это слышит?

2GIS, Google, Instagram, сервисы доставки — отзывы разбросаны по десяткам мест. Пока их собирают вручную, проблема успевает стать привычкой.

01

Отзывы теряются

Десятки площадок, два языка, сотни комментариев. Вручную за всем не уследить — что-то обязательно пропадёт.

02

Решения на глаз

Рейтинг в одном месте, жалобы в другом, соцсети в третьем. Цельной картины нет — есть ощущения.

03

Конкуренты — загадка

Непонятно, за что хвалят соседей и почему к ним уходят ваши клиенты.

04

Ответ опаздывает

Негатив висит без ответа, а его читают будущие клиенты. Каждый час тишины работает против вас.

Источники

Все комментарии — в одном дашборде

Соберите отзывы и обращения из 10+ площадок и социальных сетей в едином интерфейсе. Список поддерживаемых источников регулярно расширяется.

2GIS
Отзывы
Google
Maps · Business
Wolt
Доставка
Instagram
Mentions · Tags
Threads
Упоминания
Facebook
Страницы
TikTok
Mentions
Yandex Maps
Отзывы
Yandex Eda
Доставка
YouTube
Комментарии
X (Twitter)
Упоминания
Другие
По запросу
Нужен свой источник? Подключим за 3 рабочих дня — без доплат на тарифе Про и выше.
Возможности

Единое рабочее пространство
для управления репутацией

📊

Дашборд

Следите за здоровьем бренда и ключевыми показателями в режиме реального времени. Анализируйте репутацию по пяти аспектам: атмосфера, качество, сервис, персонал и цена, а также сравнивайте филиалы в один клик.

РадарKPIВиджеты
💬

Отзывы и инбокс

Управляйте всеми отзывами и комментариями в едином рабочем пространстве. Фильтруйте обращения, отслеживайте статусы и готовьте ответы с помощью ИИ — без переключения между платформами.

ИнбоксИИ-ответыФильтры
🎯

Анализ конкурентов

Сравнение по ключевым аспектам, режим «Битва» и лента активности помогают видеть изменения на рынке и своевременно реагировать на действия конкурентов.

БитваРадарАктивность
Подробнее об анализе конкурентов →
📡

Мониторинг соцсетей

Контролируйте упоминания бренда в Instagram, Threads, TikTok и других социальных сетях. Оценивайте охват публикаций, количество просмотров и открывайте оригинальный источник одним кликом.

24/7ОхватВсе языки
🧠

ИИ-инсайты

ИИ превращает тысячи отзывов в список из 5 действий и брифинг для руководства. Каждый инсайт опирается на реальные метрики и обновляется автоматически.

Топ-5 действийБрифингАвтообновление
📱

Мобильное приложение

Следите за репутацией бренда из любой точки мира. Виджет «Барометр» на главном экране, радар по аспектам в разрезе филиалов и push-уведомления о негативных комментариях. Новые отзывы регулярно проверяются после оплаты.

iOSAndroidPushБарометрВиджеты
До и после

Что меняется, когда отзывы под контролем

Без VoC

Вручную и с опозданием

Как это устроено у большинства

  • ✕Менеджер каждый день обходит площадки — до 2 часов впустую
  • ✕Негатив висит без ответа сутками
  • ✕Руководитель узнаёт о проблемах последним
  • ✕Об акциях конкурентов узнаёте через неделю
С VoC

Всё в одном окне

Что вы увидите за 14 дней демо

  • ✓Отзывы за год по каждому филиалу собраны за вас
  • ✓ИИ разложил отзывы по проблемам: что болит, где и как часто
  • ✓Видно, в чём вы сильнее конкурентов, а в чём уступаете
  • ✓После оплаты новые отзывы и уведомления о негативе приходят сами
Результаты

Что VoC дал ресторанной сети в Алматы

Пилот в сети из 10+ филиалов. Раньше разбор одного сегмента отзывов занимал у команды до 2 дней ручной работы.

−90%
ручной работы
с отзывами
10+
сегментов бизнеса
анализируются параллельно
50+
типов проблем
ИИ находит сам
2
языка анализа —
казахский и русский
Как это работает

От заявки до первых выводов — четыре шага

ШАГ 01
📋

Оставьте заявку

Заполните короткую форму — мы свяжемся в удобное время, ответим на вопросы и покажем платформу в работе.

ШАГ 02
📡

Собираем отзывы

Подключаем ваши филиалы и конкурентов. В демо — разовая выгрузка: до 250 последних отзывов на филиал за год.

ШАГ 03
🧠

ИИ находит проблемы

ИИ читает каждый отзыв, определяет тональность и раскладывает по аспектам: атмосфера, качество, сервис, персонал, цена.

ШАГ 04
⚡

Вы действуете

Получаете конкретные рекомендации. После оплаты новые отзывы вашей компании приходят автоматически, Instagram конкурентов обновляется каждую ночь, а их отзывы остаются разовым снимком.

Анализ конкурентов

Чем вы лучше конкурентов —
и где они вас обходят

Отзывы конкурентов загружаем один раз — до 250 последних на филиал за год. Их Instagram проверяем каждую ночь.

📊

Радар по 5 аспектам

Ваши оценки поверх оценок конкурента — где разрыв, видно сразу.

⚔️

Режим «Начать бой»

Рейтинги и отзывы — ваши и конкурента — бок о бок в одном окне.

📢

Лента активности

Посты и события конкурентов в одном месте — чтобы не узнавать о них последним.

Вы vs конкурент

Вы Конкурент
Атмосфера Качество Сервис Персонал Цена
Атмосфера4.8 vs 4.2 ▲
Персонал4.7 vs 4.1 ▲
Сервис4.3 vs 4.5 ▼
Цена4.1 vs 4.4 ▼
Почему мы

Почему VoC

Мы одними из первых в Казахстане начали оценивать клиентский опыт с помощью ИИ — и строим платформу на технологиях AWS.

🚀
01

Первые на рынке

Одна из первых в Казахстане независимых систем ранжирования клиентского опыта на базе искусственного интеллекта.

⚡
02

Сразу работает в любой отрасли

Обычным моделям нужны десятки тысяч размеченных отзывов под каждую отрасль. Генеративный ИИ AWS понимает новую сферу без переобучения — запуск быстрее, качество стабильнее.

📈
03

Отзывы ↔ деньги

Связываем то, что клиенты говорят о бренде, с финансовыми показателями бизнеса — раньше такого на рынке Казахстана не было.

Тарифы

Простые планы. Прогнозируемые счета.

14 дней демо-доступа. После оплаты начинают поступать новые отзывы вашей компании; отзывы конкурентов остаются разовым снимком. Подключение за один рабочий день.

Стандарт
Для малого бизнеса
31 900 ₸/мес
Мониторинг отзывов и соцсетей в одном месте
Начать бесплатно
Про
Для растущих сетей
79 900 ₸/мес
Полный анализ конкурентов и дашборд под ваши задачи
Начать бесплатно
Бизнес
Для крупных сетей
269 000 ₸/мес
Полный контроль и автоматизация
Начать бесплатно или обсудить с менеджером →
Возможности Стандарт Про Бизнес
Лимиты
Филиалыдо 10до 20без лимита
Конкурентыдо 5до 10без лимита
Пользователидо 3до 10без лимита
Функции
Мониторинг отзывов и соцсетей ✓ ✓ ✓
NPS и проявления интереса ✓ ✓ ✓
Задачи ✓ ✓ ✓
Мобильное приложение ✓ ✓ ✓
Адвокаты бренда — ✓ ✓
Настройка дашборда под вас — ✓ ✓
Автоответы на отзывы — ✓ ✓
ИИ-агент в мобильном приложении — ✓ ✓
Push-уведомления об аномалиях — — ✓
ИИ-инсайты в реальном времени — — ✓

Каждый следующий тариф включает все возможности предыдущего.

Без скрытых платежей Шифрование данных Храним данные на территории РК
Принимаем к оплате:
Visa Mastercard UnionPay

Станьте экспертом VoC

Компании ищут экспертов, которые могут оценить новые продукты, сервисы и рыночные гипотезы. Зарегистрируйтесь в базе экспертов VoC и получайте приглашения к исследованиям, интервью и экспертным сессиям. Вы можете участвовать в проектах как:

Отраслевой эксперт Практик Предприниматель Руководитель Консультант Исследователь

Что получает эксперт

  • ✓ Оплачиваемые проекты
  • ✓ Возможность влиять на развитие продуктов в Казахстане
  • ✓ Нетворкинг с крупнейшими компаниями
  • ✓ Персональный рейтинг эксперта
  • ✓ Приглашения в закрытые исследования
Зарегистрироваться