Платформа клиентского опыта на базе ИИ · Amazon Bedrock + Amazon Nova Pro

Слышать всех.
Отвечать мгновенно.
Опережать конкурентов.

Единая платформа мониторинга и управления репутацией бизнеса. VOC собирает отзывы, комментарии и публикации со всего интернета, AI определяет тональность и проблемы, а вы реагируете раньше, чем это заметят конкуренты.

Начать бесплатно — 14 дней
Без скрытых платежей Подключение за 1 день Отмена в любой момент
Построено на технологиях Amazon
▲ Amazon Web Services Amazon Bedrock Amazon Nova Pro
Одна из первых в Казахстане независимых систем ранжирования клиентского опыта на базе генеративного ИИ.
voc.cic.kz/dashboard
📊
💬
🎯
📡
🧠
⚙️

Дашборд бренда Алматы · все филиалы

ДеньНеделяМесяц
Рейтинг
4.7 ↑ 0.3
Отзывы
1247 ↑ 18%
Негатив
12% ↓ 5%
Ответы
94% ↑ 22%
Последние отзывы обновлено только что
АК
Аружан К.2GIS
Очень долго ждали заказ, официант не подходил…
Сервис · негатив
ДМ
Дамир М.Google
Лучший плов в городе, персонал внимательный…
Кухня · позитив
ОТ
Ольга Т.Instagram
Атмосфера супер, цены приятно удивили…
Цена · позитив
Радар бренда 5 аспектов
Бренд Качество Сервис Персонал Цена
🧠
AI-инсайт«Сервис» просел на 8% — 3 филиала
2 минуты назад
Проблема

Репутация живёт везде — но никто за неё не отвечает

Голоса клиентов разбросаны по десятку площадок, а скорость реакции решает, кто их удержит.

01

Хаос в эфире

Клиенты пишут на десятках площадок одновременно и на разных языках. Менеджеры физически не успевают за всеми следить.

02

Слепая зона стратегии

Нет единого места, где руководитель видит всё сразу: объём, тональность, тренды и риски. Решения принимаются на фрагментарных данных, а не на стандартизированной аналитике.

03

Конкуренты в слепой зоне

Что пишут о конкурентах и где они вас обгоняют — компания узнаёт слишком поздно.

04

Медленная реакция

Пока плохой отзыв дойдёт до руководителя — клиент уже ушёл к конкурентам.

Источники

Один дашборд — все голоса клиентов

Подключаем 10+ площадок и соцсетей. Новые источники добавляются автоматически.

2GIS
Отзывы
Google
Maps · Business
Wolt
Доставка
Instagram
Mentions · Tags
Threads
Упоминания
Facebook
Страницы
TikTok
Mentions
Yandex Maps
Отзывы
Yandex Eda
Доставка
YouTube
Комментарии
X (Twitter)
Упоминания
Другие
По запросу
Нужен свой источник? Подключим за 3 рабочих дня — без доплат на тарифе Про и выше.
Возможности

Всё для управления репутацией — в одном окне

📊

Дашборд

Здоровье бренда и ключевые метрики на одном экране. Радар по 5 аспектам: бренд, качество, сервис, персонал, цена. Наложение филиалов одним кликом.

РадарKPIВиджеты
💬

Отзывы и инбокс

Все отзывы со всех площадок в одной ленте. Фильтры, статусы, AI-ответы за секунды — без переключений между сайтами.

ИнбоксAI-ответыФильтры
🎯

Конкуренты

Сравнение по аспектам, режим «Битва», лента активности. Знайте каждый шаг конкурентов и действуйте на опережение.

БитваРадарАктивность
📡

Мониторинг соцсетей

Непрерывное отслеживание всех упоминаний бренда в Instagram, Threads, TikTok и других — далеко за пределами площадок отзывов. Охват, просмотры, переход к оригиналу в один клик.

24/7ОхватВсе языки
🧠

AI-инсайты

AI превращает тысячи отзывов в список из 5 действий и брифинг для руководства. Каждый инсайт опирается на реальные метрики и обновляется автоматически.

Топ-5 действийБрифингАвтообновление
📱

Мобильное приложение

Виджет «Барометр» на главном экране, радар по аспектам в разрезе филиалов, live-мониторинг отзывов и push-уведомления о негативе. Вся аналитика репутации — в кармане у руководителя.

iOSAndroidPushБарометрВиджеты
До и после

Вот что меняется с VOC

Без VOC

Гадание и запоздалые реакции

Как работает большинство компаний сегодня

  • ✕Менеджеры вручную обходят площадки — теряют по 2 часа в день
  • ✕Негативный отзыв висит без ответа сутками — клиент уходит
  • ✕Руководство не знает реальных проблем — решения на ощупь
  • ✕Конкуренты запускают акции — вы узнаёте через неделю
С VOC

Данные и быстрые решения

Вы через 14 дней после подключения

  • ✓Все отзывы из всех источников в одном дашборде — открыли и увидели
  • ✓Уведомление о негативе приходит мгновенно — менеджер отвечает за минуты
  • ✓AI-отчёт показывает где теряете клиентов — каждая проблема с цифрой
  • ✓Лента активности конкурентов обновляется сама — вы всегда на шаг впереди
Результаты

Цифры, которые меняют экономику аналитики

До внедрения платформы на анализ одного сегмента уходило до 2 дней ручной работы.

−90%
Ручного труда
при проверке отзывов
10+
Бизнес-сегментов
анализируются одновременно
50+
Категорий проблем
AI выявляет автоматически
2
Языка анализа (KZ / RU)
масштабируются на любые отрасли
Как это работает

Одна платформа. Каждый голос. Реакция в моменте.

ШАГ 01
📋

Вы оставляете заявку

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в удобное время. Ответим на все вопросы, покажем платформу в действии и договоримся о первых шагах по интеграции.

ШАГ 02
📡

Сбор данных в реальном времени

Подключаемся ко всем площадкам за вас. Отзывы, упоминания и комментарии собираются непрерывно — ни один сигнал не теряется.

ШАГ 03
🧠

AI-аналитика и поиск проблем

Искусственный интеллект определяет тональность, выявляет повторяющиеся проблемы и закономерности — без ручной разметки и таблиц.

ШАГ 04
⚡

Действие и опережение

Вы получаете готовые инсайты — что исправить прямо сейчас. Push о негативе, дайджест для собственника, лента конкурентов.

Конкуренты

Опережайте конкурентов
в реальном времени

📊

Радар сравнения по 5 аспектам

Накладывайте свои оценки на любого конкурента — разрывы видны мгновенно.

⚔️

Режим «Начать бой»

Полное противостояние: рейтинги, отзывы и тренды в одном окне.

📢

Лента активности конкурентов

Запуски, акции, события в моменте — действуйте на опережение.

Радар vs. конкурент

Вы Конкурент
Бренд Качество Сервис Персонал Цена
Бренд4.8 vs 4.2 ▲
Персонал4.7 vs 4.1 ▲
Сервис4.3 vs 4.5 ▼
Цена4.1 vs 4.4 ▼
Технологическое превосходство

Почему старые методы больше не работают

Платформа, задающая стандарты аналитики клиентского опыта в Казахстане.

01

Статус первопроходцев

Одна из первых в Казахстане независимых систем ранжирования клиентского опыта на базе искусственного интеллекта.

02

Масштабирование без переобучения

Раньше для нового сегмента приходилось вручную размечать 30 000–50 000 отзывов и переобучать модель. Генеративный ИИ от AWS анализирует любые новые индустрии без перестройки решения.

03

Бренд ↔ финансы

Уникальная аналитическая структура, связывающая восприятие бренда с финансовыми показателями, — возможность, ранее недоступная на рынке Казахстана.

От лица компании
★★★★★

«Мы поняли, что Amazon Nova Pro может заменить большую часть нашей внутренней работы с машинным обучением, включая перевод, анализ тональности, разметку и категоризацию проблем».

ДК
Данияр Каженбаев
Управляющий директор, Centras Group
Тарифы

Простые планы. Прогнозируемые счета.

14 дней бесплатно. Подключение за один рабочий день. Отмена в любой момент.

Стандарт
Для малого бизнеса
31 900 ₸/мес
Мониторинг отзывов и соцсетей в одном месте
  • ✓ До 10 филиалов
  • ✓ 5 конкурентов
  • ✓ Адвокаты бренда
  • ✓ Мобильное приложение
  • ✓ До 3 пользователей
Начать бесплатно
Про
Для растущих сетей
79 900 ₸/мес
Полный конкурентный анализ и кастом дашборда
  • ✓ До 20 филиалов
  • ✓ 10 конкурентов
  • ✓ NPS и проявления интереса
  • ✓ Кастом дашборда
  • ✓ До 10 пользователей
Начать бесплатно
Бизнес
Для крупных сетей
269 000 ₸/мес
Полный контроль и автоматизация
  • ✓ Без лимита филиалов
  • ✓ Без лимита конкурентов
  • ✓ Push-уведомления об аномалиях
  • ✓ Real-time AI-инсайты
  • ✓ До 25 пользователей
Связаться с нами
Без скрытых платежей Шифрование данных
Остались вопросы?

Задайте нам вопрос

Заполните форму — ответим в течение дня.

Слышать всех. Отвечать мгновенно.
Опережать конкурентов.

14 дней полного доступа бесплатно. Первые результаты — ещё до конца пробного периода.

Начать бесплатно
Без карты Подключение за 1 день Отмена в один клик