В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой и принятие изложенных ниже условий Клиентом путем использования Сайта, Мобильного приложения, любых его служб, функционала, в том числе осуществляя действия, предусмотренные в п. 1.1 Соглашения, является полным и безоговорочным акцептом настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»), незнание, не ознакомление с условиями которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.
Клиент соглашается и подтверждает, что посещая страницу Сайта или используя Мобильное приложение, и совершая Заказ или регистрируясь на Сайте, в Мобильном приложении, означает предоставление согласия на сбор и обработку, в том числе передачу Продавцу, Банку, дочерним и аффилированным компаниям, а также другим доверенным организациям любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, сотовой и других видов связи), персональных данных Клиента, которые он свободно, самостоятельно и в своем интересе передает через Сайт, мобильное приложение устно и письменно, с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных для целей, связанных с:
В настоящем Соглашении применяются следующие определения:
1.1. В соответствии с настоящим Соглашением Сентрас Консалтинг представляет собой информационный сервис и оказывает исключительно информационные услуги, давая доступ к заказу Услуг Партнеров, размещенных на Сайте, в Мобильном приложении.
1.2. Услуги оказываются Партнерами.
1.3. Заказывая Услуги через Сайт, Мобильное приложение, Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения, а в отношении Услуг, оказываемых Партнерами, Клиент также соглашается с условиями оказания данных Услуг, размещенными на страницах Сайта, Мобильного приложения. В случае несогласия с настоящим Соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса «VOC» и покинуть Сайт, деинсталлировать Мобильное приложение.
1.4. Соглашение может быть изменено Сентрас Консалтинг в одностороннем порядке. Обо всех существенных изменениях условий Соглашения Клиент уведомляется не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до их вступления в силу посредством email-рассылки или уведомлений в интерфейсе платформы. Продолжение использования Сайта и Мобильного приложения после вступления изменений в силу означает акцепт новой редакции Соглашения.
1.5. Договор на оказание услуг (далее — «договор») считается заключенным с момента акцепта Клиентом Заказа по выбранной Услуге, оказываемой Партнером.
1.6. Сообщая Сентрас Консалтинг свой e-mail и номер телефона, Клиент дает согласие на использование указанных средств связи Сентрас Консалтинг, Банком, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Клиентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, услугах и других мероприятиях Сентрас Консалтинг, Партнеров, Банка, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Клиентом в рамках настоящего Соглашения.
1.7. Все права и обязательства по заключенному с Клиентом договору возникают непосредственно у Партнера, при этом Клиент, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Партнером, Сентрас Консалтинг не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящим Соглашением.
1.8. Вся текстовая информация, графические изображения, алгоритмы, базы данных, архитектура и решения искусственного интеллекта, находящиеся на Сайте, в Мобильном приложении, являются интеллектуальной собственностью Сентрас Консалтинг и/или Партнеров. Клиенту категорически запрещается осуществлять реверс-инжиниринг (обратную разработку) исходного кода платформы, применять методы обхода логики искусственного интеллекта (включая целенаправленные атаки типа Prompt Injection), а также использовать агрегированные данные, пользовательские вводы или алгоритмы платформы для обучения сторонних моделей искусственного интеллекта (LLM) без получения предварительного письменного согласия Сентрас Консалтинг и/или Партнеров.
1.9. Все сведения и данные, находящиеся на Сайте, в Мобильном приложении и в их разделах, носят информационно-ознакомительный характер. Настоящее Соглашение является полноценной публичной офертой, регламентирующей порядок использования сервиса. Любые отдельные сообщения, направляемые Партнером или Банком в связи с использованием Сайта, не означают факта автоматического заключения иных договоров/сделок с Банком и/или Партнером, если это прямо не указано в таком сообщении.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту заказывать для осуществления предпринимательской деятельности и корпоративных нужд в рамках B2B-модели Услуги, представленные в каталоге Сайта, Мобильного приложения.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Услуг, представленных на Сайте, в Мобильном приложении, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.
2.3. В рамках оказания Услуг Клиент имеет возможность осуществить оплату Услуг с использованием функционала сервиса «VOC».
3.1. Партнер обеспечивает оказание Услуг, представленных на Сайте. Сопровождающие услуги фотографии являются простыми иллюстрациями к ним. Сопровождающие услуги описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
3.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Клиенту способом, которым Заказ Услуги был оплачен.
3.3. Заказ Клиента оформляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения и процедурами, указанными на Сайте, в Мобильном приложении.
3.4. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Партнером своих обязательств перед Клиентом.
3.5. После оформления Заказа на Сайте, в Мобильном приложении Клиенту предоставляется информация о предполагаемой дате и времени оказания Услуги и другая информация, необходимая для оказания Услуги, путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации, или путем направления смс-сообщения на мобильный номер Клиента, или путем направления уведомления в Мобильном приложении.
4.1. Стоимость Услуги, реализуемой на Сайте, в Мобильном приложении, указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Партнер является плательщиком НДС.
4.2. Стоимость Услуги указывается на Сайте, в Мобильном приложении. Стоимость Услуг Партнеров определяется в зависимости от выбранного корпоративного тарифного плана. В случае очевидного технического сбоя или неверного указания стоимости заказанной Клиентом Услуги, Партнер информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Сентрас Консалтинг возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
4.3. Стоимость Услуги на Сайте может быть изменена Партнером в одностороннем порядке. При этом цена надлежащим образом заказанной Клиентом Услуги изменению не подлежит, за исключением случаев технических ошибок или программных сбоев, указанных в п. 4.2. Стоимость Услуги может дифференцироваться по регионам и другим параметрам.
4.4. Оплата Услуги осуществляется Клиентом по безналичному расчету на основании выставленных счетов, посредством корпоративных платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке второго уровня, или иных доступных для B2B-сегмента способов безналичной оплаты.
4.5. Особенности оплаты Услуги посредством банковских карт:
4.6. Услуги считаются оказанными Клиенту после завершения всех работ Партнером и оплаты Клиентом стоимости оказанных Услуг.
4.7. Услуги считаются оплаченными Клиентом с момента получения Сентрас Консалтинг подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Сентрас Консалтинг либо признания Сентрас Консалтинг факта платежа в пользу Сентрас Консалтинг через платежную систему посредством электронного платежа.
4.8. Сентрас Консалтинг и иные Партнеры вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Сентрас Консалтинг и (или) Партнерами самостоятельно и указаны на Сайте, в Мобильном приложении, и могут быть изменены ими в одностороннем порядке.
4.9. Клиент соглашается, что Партнер передает Сентрас Консалтинг право требования оплаты от Клиента по соответствующим договорам оказания услуг, заключенным между Партнером и Клиентом в отношении Заказа, в полном объеме.
5.1. Клиент вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до ее оказания, а после получения Услуги имеет право на возмещение убытков в случае ненадлежащего оказания Услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Клиент при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:
5.3. Клиент вправе расторгнуть договор оказания услуг и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены Партнером либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.
5.4. Недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
6.1. Партнер не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
6.2. Сентрас Консалтинг не несет ответственности за качество Услуг, оказываемых Партнерами, а также за исполнение ими своих обязательств. Клиент настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества оказания Услуг, а также сроков оказания Услуг подлежат направлению тому Партнеру, чья Услуга была заказана на Сайте, в Мобильном приложении. Сентрас Консалтинг не несет ответственности за достоверность, точность и актуальность данных, предоставляемых Партнерами. При этом Сентрас Консалтинг обязуется оказывать содействие Клиентам в разрешении их претензий к Партнерам путем предоставления имеющейся неконфиденциальной информации.
6.3. Сентрас Консалтинг не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящего Соглашения.
6.4. Ни при каких условиях Сентрас Консалтинг не возмещает Клиенту либо третьим лицам упущенную выгоду.
6.5. Сентрас Консалтинг не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
7.1. Персональные данные уполномоченных лиц Клиента обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности Продавца.
7.2. При регистрации на Сайте, в Мобильном приложении Клиент предоставляет корпоративную и контактную информацию, включая наименование организации, БИН/ИИН, Фамилию, Имя, Отчество уполномоченного представителя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также платежные реквизиты.
7.3. Предоставляя данные Сентрас Консалтинг, Клиент соглашается на их обработку Сентрас Консалтинг, в том числе в целях выполнения обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Соглашения, продвижения Услуг, проведения опросов и контроля удовлетворенности качеством услуг.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование и передачу третьим лицам, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств.
7.5. Сентрас Консалтинг / Партнер / Банк имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон, на что Клиент предоставляет свое согласие. Клиент вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин путем направления заявления на электронный адрес Сентрас Консалтинг: info@aida911.kz. Сервисные сообщения отправляются автоматически и не могут быть отклонены.
7.6. Если Клиент не желает, чтобы персональные данные обрабатывались, он должен обратиться в Службу поддержки Сентрас Консалтинг по адресу support@aida911.kz. В таком случае информация удаляется из базы данных, и Клиент не сможет размещать Заказы.
7.7. Сентрас Консалтинг / Партнер вправе использовать технологию «cookies». Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики.
7.8. Сентрас Консалтинг / Партнер получает информацию об ip-адресе, а также данные о гео-позиции Клиента.
7.9. Сентрас Консалтинг / Партнер / Банк не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте, в Мобильном приложении в общедоступной форме.
7.10. Сентрас Консалтинг / Партнер / Банк вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, обязуясь предотвращать попытки несанкционированного доступа к ней сторонних лиц.
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до момента расторжения Соглашения, полного удаления учетной записи Клиента или прекращения предоставления доступа к сервисам в связи с нарушением Клиентом условий Соглашения.
9.1. Партнер вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам исключительно с предварительного письменного согласия Сентрас Консалтинг во избежание привлечения субподрядчиков с сомнительной репутацией.
9.2. Сайт, Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ. Сентрас Консалтинг имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.
9.3. К отношениям между Клиентом и Партнером применяются положения законодательства Республики Казахстан.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, Клиент вправе обратиться к Сентрас Консалтинг по электронной почте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебных органах исключительно по месту нахождения Правообладателя (Сентрас Консалтинг) в г. Алматы в соответствии с действующим законодательством РК.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.